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客服与支持

遇到问题,从这几条渠道直接找到我们

资料下载打不开、赛程数据看着不对劲,或者想谈合作、问账号上的事,天博体育CN 都有对应的入口。把情况一次说清楚,能省掉一轮来回等待。

桌面上的耳机、资料卡与数据屏幕组成的客服工作场景静物
工作时间内发出的邮件,会按到达顺序处理

先看清问题类型,再选一个邮箱写

两个邮箱都能收到,但分工不同。对号入座,处理起来会快一些。

邮箱一 · Support

站点用得不顺、资料打不开

support@tianbo-cn-sports.com.cn

页面加载不出来、下载的文件解压失败、射手榜的数据看着和比赛对不上,这一类发到这里最快。写信时把页面位置和出问题的联赛、日期一起写上,方便定位。

  • 页面异常
  • 文件损坏
  • 数据异常

邮箱二 · Service

账号疑问、合作与后续跟进

service@tianbo-cn-sports.com.cn

账号相关的操作问题、之前提过的事想接着问进展、有明确的合作意向要谈,走这条线。同一件事请固定用同一个邮箱,免得两条线各说一半。

  • 账号问题
  • 进度跟进
  • 合作意向

资料支持与合作咨询

做赛事内容、校媒报道或数据社群,成套资料可以直接要

如果你需要的不是一份两份,而是一整个赛季的成套数据,不用一页页翻。把赛事、赛季和想要的格式写清楚,我们整理好给你。

  • 按赛事、赛季、文件类型三级归好的下载目录,CSV、PDF、XLSX 三种格式都能取到。
  • 现成 1,860 份可检索文档,每份都标着文件大小和更新时间,挑之前就能判断合不合用。
  • 数据包每周更新 3 次,赛季高峰期改为每日更新,赶稿和复盘都跟得上节奏。
  • 有长期取数需求的团队,可以约定固定的文件格式和交付节奏,省去每次重新说明。

写信时在标题里写明「合作」或「资料支持」,正文带上机构名称和使用场景,回复会更有针对性。

档案夹与 CSV、PDF、XLSX 文件格式标签组成的资料支持示意图
按赛事与赛季归好的资料,取用前先看更新时间